Einleitung

Die Hamburger Friedhöfe – mehr als nur Friedhöfe, Orte der Kultur, der Erinnerung und der Erholung zugleich. Wir verstehen uns als moderne Dienstleister für unsere Kunden und Besucher. Mit unseren Marken und Produkten engagieren wir uns verantwortungsbewusst und nachhaltig in einem sensiblen Bereich. Gemeinsam mit unseren über 300 Beschäftigten gestalten wir die Zukunft der Friedhöfe, bei der eine moderne Bestattungskultur sowie neue Nutzungsmöglichkeiten im Fokus stehen.

Ihre Aufgaben

Wir suchen für unseren Bereich Kundenmanagement ab 01.05. einen

Kundenberater (m/w/d für den Privatkundenbereich Ohlsdorf

Sie sind erste Kontaktperson für Angehörige und Vorsorgende und beraten und begleiten unsere Kunden empathisch in allen Fragen der Bestattung, Grabbepflanzung und Grabpflege. Mit Sorgfalt und Professionalität tragen Sie zu reibungslosen Abläufen in diesem sensiblen Themenbereich bei.

WOFÜR WIR IHRE UNTERSTÜTZUNG BRAUCHEN

Beratung von Hinterbliebenen und Vorsorgenden rund um das Produkt Grab und Bestattung
Begleitung der Kunden bei der Grabstättenauswahl vor Ort auf dem Friedhof
Erstellen von entsprechenden Angeboten, Gebührenbescheiden, Verträgen und Urkunden
Korrespondenz persönlich, per Telefon, Mail und Brief
Beratung in allen Fragen zum Thema Grabbepflanzung- und pflege
Pflege der Kunden- und Grabdaten

Ihr Profil

eine abgeschlossene büronahe kaufmännische Ausbildung ist zwingend erforderlich, eine Ausbildung als Verwaltungsfachangestellte/r oder GärtnermeisterIn wird als gleichwertig anerkannt
mehrere Jahre Erfahrung in der Beratung von Kunden (face to face) im Dienstleistungsbereich
Empathie, Beratungskompetenz sowie lösungsorientierter Umgang mit Herausforderungen
Sehr gute Ausdrucksweise in Wort und Schrift
Solide Kenntnisse in MS Office (Word, Excel)
Selbständige, sorgfältige und verantwortungsvolle Arbeitsweise
Angemessene Flexibilität bzgl. Arbeitszeit und -ort
Führerschein Klasse B und guter Orientierungssinn wird vorausgesetzt

Wir bieten

Individuelle Einarbeitung in einem wertschätzenden Arbeitsumfeld
Ein vielseitiger Aufgabenbereich
Flexible Arbeitszeitgestaltung für die Vereinbarkeit von Beruf und Familie in Anlehnung an die Öffnungszeiten für unsere Kunden
Ein unbefristetes Arbeitsverhältnis in einem zukunftsorientierten und nachhaltigen öffentlichen Unternehmen
ein wunderschöner Arbeitsort, persönliche Weiterentwicklungsmöglichkeiten, gute Verkehrsanbindungen, kostenfreie Parkmöglichkeiten und ein vergünstigtes Deutschlandticket sowie Betriebliches Gesundheitsmanagement

Faire Vergütung: Nach dem Tarifvertrag der Arbeitsrechtlichen Vereinigung Hamburg bieten wir Ihnen eine transparente und faire Vergütung, 30 Tage Urlaub und einiges mehr.

Weitere Informationen

Die Vielfalt der Beschäftigten ist für uns ein wichtiger Bestandteil der Unternehmenskultur. Wir begrüßen daher Bewerbungen aller Menschen, unabhängig von Geschlecht und geschlechtlicher Identität, ethnischer Herkunft und Nationalität, Alter, Religion und Weltanschauung, Behinderung, sexueller Orientierung und Identität oder sozialer Herkunft.

Grundsätzlich sind alle Funktionen geeignet für eine Teilzeitbeschäftigung.

In Anwendung des Gleichstellungsgesetzes möchten wir Männer motivieren, sich zu bewerben.

Fragen beantworten Ihnen gerne Manuela Ehrhardt unter Tel. 0173 6269 789 (Mo-Do) und

Anja Wiebke unter Tel. 040 59388700.

HABEN WIR IHR INTERESSE GEWECKT?

Dann werden Sie Teil unserer Kultur und bewerben Sie sich über unsere Webseite unter www.friedhof-hamburg.de/jobs.

Bewerbungsschluss 27.04.2025
Kennziffer 2025-15

Hamburger Friedhöfe -AöR- Stellenangebote

Kundenberater Privatkundenbereich (m/w/d)